IT-Support mit Weitblick und Verantwortung gesucht?
Gesucht wird ein erfahrener IT-Support-Profi, der die Schnittstelle zwischen User-Anfragen, technischer Infrastruktur und globaler Cloud-Transformation bildet. Die Position bietet ein breites Aufgabenspektrum – vom operativen Support über Prozessverbesserung bis zur Mitwirkung an internationalen IT-Projekten.
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Das Angebot
- Gleitzeitmodell mit flexibler Stundenabrechnung
- 30 Urlaubstage plus 13. Monatsgehalt
- Subventionierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Mitarbeiter-Rabatte und exklusive Corporate Benefits
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Kostenloses Obst und Getränke, Company Bike und E-Ladesäulen
- Empfehle erfolgreich jemanden für die Stelle, und Du erhältst eine Werbeprämie von 1000 Euro
Ihre Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson bei technischen Fragen rund um Hard- und Software und betreust interne wie externe Supportstellen bei ihren Anliegen
- Eingehende Anfragen bearbeitest Du über ein zentrales Ticketsystem, analysierst die Ursache und begleitest den Lösungsweg im Sinne etablierter Standards
- Du führst Anpassungen durch, gehst Störungen systematisch auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team nachhaltige Verbesserungen
- Dein Wissen gibst Du weiter, indem Du technische Hilfen dokumentierst und Kolleginnen und Kollegen im IT-Alltag unterstützt
- Du kümmerst Dich um die Betreuung von Servern, Endgeräten und Benutzerzugängen – inklusive regelmäßiger Wartungen, Updates und Installationen
- Im Rahmen der Cloud-Migration bringst Du Dich aktiv ein und begleitest den Umstieg auf moderne Plattformen wie MS365 oder Azure
- Du wirkst bei der Entwicklung von Ausfallstrategien mit und hilfst dabei, die IT-Resilienz durch vorausschauende Maßnahmen zu stärken
Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
- In einer Supportrolle warst Du bereits mehrere Jahre tätig und kennst Dich mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools gut aus
- Du bringst umfassende Kenntnisse in IT-Verwaltung, Supportprozessen und IT-Sicherheit mit
- Der Umgang mit MS 365 und Azure ist Dir bestens vertraut
- Du hast Dich bereits mit ITIL-Strukturen beschäftigt und erste praktische Erfahrungen gesammelt
- In der Verwaltung von Servern, virtuellen Umgebungen, E-Mail-Systemen, Speichern und Backuplösungen fühlst Du Dich sicher
- Du kennst Dich mit Netzwerktechnik, Benutzerverwaltung und automatisierten Büroprozessen sehr gut aus
- Analytisches Denken, starke Kommunikation und Teamfähigkeit zählen zu Deinen wichtigsten Stärken
