IT Support (m/w/d)

IT-Support mit Überblick gesucht – strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert.
Für ein modernes Unternehmen wird ein erfahrener IT-Support-Spezialist gesucht, der technische Anfragen effizient bearbeitet, Benutzer professionell unterstützt und den Helpdesk-Betrieb aktiv mitgestaltet. Die Rolle bietet eine vielseitige Mischung aus 1st- und 2nd-Level-Support, Kommunikation, Dokumentation und Microsoft-Technologien.

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Das Angebot
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Zugang zu eGYM Wellpass für vielfältige Sportangebote
  • Gesundheitsmanagement mit Betriebsärzten und Impfaktionen
  • Bezahlte Arztbesuche während der Arbeitszeit
  • Empfehle erfolgreich jemanden für die Stelle, und Du erhältst eine Werbeprämie von 1000 Euro
Ihre Aufgaben
  • Du sorgst für einen reibungslosen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen und unterstützt durch klare Kommunikation die tägliche Zusammenarbeit
  • Eingehende IT-Anfragen dokumentierst Du vollständig und behältst im Ticketsystem stets den Überblick
  • Du erkennst Anliegen schnell, ordnest sie effizient ein und leitest direkt die passenden Maßnahmen ein
  • Fehlerquellen analysierst Du systematisch und bringst Störungen zügig wieder unter Kontrolle
  • Im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support löst Du technische Probleme eigenständig, insbesondere im Umfeld von Microsoft-Technologien wie Windows 11, Office 365 oder mobilen Endgeräten
  • Du entscheidest zuverlässig, ob Anfragen selbst gelöst oder an entsprechende Fachstellen übergeben werden sollten
  • Deine Kenntnisse im Lizenzmanagement bringst Du idealerweise ein, um die IT-Struktur optimal zu unterstützen
Ihr Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
  • In der Arbeit mit Helpdesk-Systemen bist Du erfahren und gehst sicher mit Benutzeranfragen um
  • Du setzt Dein Wissen in Windows-Betriebssystemen und MS Office gezielt und effizient ein
  • Im Team überzeugst Du mit starker Kommunikation, einem ausgeprägten Servicegedanken und klarer Kundenorientierung
  • Du arbeitest eigenständig, gehst Aufgaben lösungsorientiert an und bringst Dich aktiv in den Arbeitsalltag ein