IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. 

Sie kennen jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole Sie jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundigen Sie sich gleich telefonisch unter 089 9982966 49 bei mir.

• Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits
• Regelmäßige Firmen- und Teamevent
• Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum
• Weiterempfehlungsbonus von 1.000€ 

• Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
• Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
• Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory